重要な意思決定
19999月

Yahoo!ショッピング・Yahoo!オークションのサービス開始

背景

eコマース熱の高まり

1999年前後、日本国内ではインターネットを通じた電子商取引への期待が急速に高まっていた。1997年に楽天市場がサービスを開始し、個人商店や中小企業でもネット上に店舗を持てるという概念が浸透し始めていた。回線環境の改善とともに、消費者がオンラインで商品を比較・購入する行動も徐々に一般化し、ポータルサイト各社にとってもEC参入は避けて通れない戦略課題となっていた。 ヤフーは当時、1日数千万から1億PV規模の集客力を有しており、広告モデルに依存する収益構造からの多角化も検討していた。巨大なトラフィックを物販に接続できれば、新たな収益源を確立できるという期待があった一方で、楽天が先行していたことから後発参入でどう差別化するかが問われる局面にあった。

決断

ショッピングとオークション同時展開

1999年9月、ヤフーは「Yahoo!ショッピング」を開始し、アスクルや石橋楽器など大手小売を中心に17店舗、約1万5千点の商品でスタートした。ブランド力のある店舗を優先的に誘致し、総合モールとしての信頼性を前面に打ち出した。一方で社内には「打倒楽天」の意識が共有され、後発として短期間で規模を拡大する方針が掲げられた。 同年には「Yahoo!オークション」も開始し、CtoC市場に参入した。米国でPayPalがオークション市場を掌握していた動向を踏まえ、日本上陸前に利用者基盤を確保する必要があると判断。2001年3月まで出品手数料を無料とし、出品者と購入者の双方を急速に取り込む戦略を採用した。

結果

明暗分かれる二事業

Yahoo!ショッピングは当初、ブランド重視の出店方針により商品数が限定され、楽天やAmazonに比べて品揃えで劣後した。さらに楽天が営業部隊による店舗支援を強化し、Amazonが物流投資で顧客体験を高める中、ヤフーの集客力だけでは決定的優位を築けず、2000年代を通じて劣勢が続いた。 一方、Yahoo!オークションは無料戦略で圧倒的な利用者数を獲得し、国内オークション市場で寡占的地位を確立した。2001年4月には月額280円の本人確認制を導入して収益化に転換し、高成長・高収益事業へ発展した。ショッピングとオークションは対照的な軌跡を辿り、ヤフーのEC戦略に長期的な影響を与えた。