ひと味違うピープルズバンクの宣言（1976年・三和銀行の決断）

何をなぜ決めたか：企業グループを持たない銀行の、個人と中小企業の取引への転換

概要

1976年4月、赤司俊雄氏が三和銀行の第6代頭取に就任した。1942年の入行で、1933年の発足から43年目にして初めての生え抜きの頭取である。就任の記者会見で赤司俊雄頭取はピープルズバンクを目指すと掲げ、どの銀行も同じことを言うと記者に返されて「ひと味違う」と言い足した。

看板は言葉だけで終わらなかった。1977年4月にクローバーサークル活動を始め、1978年3月には金融界で最初のカードローンを発売した。1979年6月にはCIの導入を決め、7月に22万人の顧客アンケートを行った。

背景

宣言の前提には、企業の借り方の変化があった。石油危機の後の低成長で企業は借入れに慎重になり、設備投資を自己資金や直接金融でまかなうようになった。銀行は、個人・個人事業主・中小企業へ運用先を広げる必要に迫られた。三和銀行は1972年に都市銀行に先がけて消費者金融部を設け、同じ年の8月には女性行員が住宅融資を担うローンレディー制度を始めていた。

三和銀行は財閥の流れをくむ企業グループを持たない。「ひと味違う」の背景には、1933年の三行合同から財閥系銀行に対抗してきた三和の意地があった。赤司俊雄頭取は『強大な企業グループを持たぬ我々はこの道を進むしか生き残る道はない』と言い切っている。前任の村野辰雄頭取も、企業中心のモルガン流ではなく大衆中心のバンク・オブ・アメリカ流を選んだとしていた。

内容

中心に置いたのは個人向けの新しい商品である。1978年3月発売のサンワ・クローバーカードローンは、カード1枚で50万円まで担保も保証人も要らない融資で、1979年11月までに融資件数は10万件に達した。発売の半年前にはサラリーマン1,000人に消費者金融の利用実態を調べている。

商品の外側では、顧客の声を集める仕組みを構築した。1979年7月の個人顧客22万人の調査には4,000万円をかけ、10月からは国内の全支店で来店客に満足度を投票してもらった。1980年の年頭、赤司俊雄頭取はクローバーサークル活動を「三和らしさ」の原点に置き、顧客志向の徹底を行員に求めた。

含意

総預金は5年足らずで4兆円増加した。総預金は1975年12月に6兆円、1977年5月に7兆円、1978年9月に8兆円、1980年3月に10兆円に達した。個人向け融資の品ぞろえも続き、1982年7月にはサンワクイックローンの取扱いを始めた。

一方で、国際業務は遅れていた。1976年時点の海外拠点は18か国46拠点で、101か国684拠点を持つシティコープと比べると差は大きかった。1982年6月に頭取を継いだ川勝堅二氏はロンドン支店長を2度務めた国際派で、後任の選び方にもその課題が表れている。