メンズ館の全面改装（2003年・伊勢丹の決断）

何をなぜ決めたか：新宿本店ブランド区画の撤去、本館改装への150億円の投入

概要

2003年9月、伊勢丹は新宿本店のメンズ館を増床せずに全面改装し、館ごとロゴと什器を統一してブランドごとの仕切りを取り払った。武藤信一社長は取引先ブランドの反対を押して壁を崩し、2006年2月には当面2年の売上高の伸びをゼロと置く"10年ビジョン"を公表して、本館の改装に150億円を充てる計画を示した。

背景

新宿本店の縮小版を支店につくる試みを1999年にやめた伊勢丹は、単体売上高の57%を占める新宿本店に投資を集めるほかなかった。男性向けの売り上げは女性が代わりに買う代理購買で成り立ち、ブランドごとに仕切られた箱の前を、男性客はすっと通り過ぎて終わっていた。

内容

1968年9月に開設した新宿店新館の中身だけを入れ替え、ロゴと什器の統一とブランドの壁の撤去によって、百貨店が自ら編集する平場を広げた。

含意

増床という分かりやすい投資に頼らず、売り場の編集権をアパレルから百貨店へ引き寄せた。開業2年後には来店者の53%が男性を占め、東京地区の百貨店の紳士服部門で25%程度のシェアを得た。婦人服の本館へ同じ手法を広げる構想は、この時点では詳細が煮詰まっていなかった。