「ガスト」へ全店転換(1992年・すかいらーくHDの決断)

更新:
論点主力業態を低価格業態へ全店転換するか
すかいらーくHD:業績の推移
売上高(億円)親会社株主に帰属する当期純利益率(%)
客単価760円の新業態への全店転換と、原点ブランド「すかいらーく」の廃止

何をなぜ決めたか:客単価760円の新業態への全店転換と、原点ブランド「すかいらーく」の廃止

概要

1992年3月に低価格業態"ガスト"の一号店を出したすかいらーくは、1994年8月に主力事業のファミリーレストラン"すかいらーく"全店を新業態へ転換し、1996年中に原点ブランドの看板をすべて外す方針を発表した。客単価を約300円下げて760円とし、セルフサービスと家賃圧縮でローコスト経営へ作り替えた業態転換で、茅野亮社長が主導した。

背景

バブル崩壊後のデフレで来店客が減少し、すかいらーくは1992年・1993年12月期に上場以来はじめての二期連続経常減益に陥った。家賃の高い立地に大型店を構える従来型の構造は重い固定費となり、値上げでは客が戻らないという危機感が転換の下地となった。

内容

不採算のすかいらーく店を対象にメニューを3分の1へ絞り、客単価を760円まで下げた。来店客を席へ案内しないセルフサービスで人件費を抑え、家賃の高い立地からは撤退する。1994年上半期に転換店の客数は前年比170%へ伸び、他の外食チェーンも追随する"ガスト効果"を生んだ。

含意

転換で二期連続減益から1994年12月期は経常増益へ反転した。一方で対象は自ら育てた原点の看板であり、1996年中に外す方針まで示している。主力事業から体力のあるうちに撤退する判断であった。

いつ何が起きたか6件
考察:原点から撤退するということ
考察

考察:原点から撤退するということ

"デフレへの対応"でこの転換を片づけるのはたやすい。だが、それではなぜ黒字で稼ぐ看板を自ら廃止したのかが抜け落ちる。すかいらーくは倒れかけていたのではなく、減益下でも主力として利益を生んでいた。その業態を、体力の残るうちに客単価760円のガストへ塗り替え、原点の名まで外したところにこの判断の芯がある。全面転換の発表は実験店が結果を出す前の宣言であり、創業者が単独で腹をくくれる会社の形が、その見切り発車の速さに表れている。

もっとも、この転換を正解と呼べるのは、その後の反転を知っているからにすぎない。セルフサービスへ振り切ったガストの現場は、予想以上のサービス低下を招いた。看板の全廃も、掲げた1996年ではなく2009年までずれ込んでいる。それでも、まだ稼げるうちに次の業態へ転換し、原点の名すら惜しまなかったことが、危機のたびに看板を作り替えるこの会社の体質を表しているといえる。

Yutaka Sugiura, 2026年7月
参考文献

参考文献

参考
  • 日経ビジネス 1993年12月13日号
  • 日経ビジネス 1994年9月26日号
  • すかいらーくホールディングス 有価証券報告書【沿革】

次に読む決断

免責事項およびポリシー