グッドウィル・グループ：折口雅博のグッドウィル設立とコムスンへの資本参加

会長の折口雅博氏は1995年2月、軽作業の請負に特化した事業を目的に、東京都新宿区西新宿に株式会社グッドウィルを設立した。資本金は1,000万円、発足時の陣容は役職員5人、事務所はマンションの一室。建設・運送・引っ越し・倉庫の業者は、現場作業員を自社で募集するか、地域の小規模な派遣業者に依存していた。着想の元は、日商岩井やエイベックス・ディー・ディーを経て独立した折口雅博氏が、イベントで作業員の確保に苦労した経験である。作業員には当日に日給を払い、顧客からの回収には約2か月かかるため、創業から10か月で興銀インベストメントを中心に9,000万円を調達した。

グッドウィルは業者に、作業日前日の午後3時までに受けた依頼なら、受注どおりの人数をそろえて現場へ送ると約束した。業者が自前で手配すると、当日の現場で予定の人数がそろわない事態は珍しくなかった。作業員の中心はフリーターや学生で、登録者は1997年4月時点で全国17支店に計4万人。欠員に備えて日給の約半額で待機する要員を置き、当日朝には自動のモーニングコールで出勤を確かめた。1996年1月には本支店をWANで結ぶ「CONGA」という業務管理システムを構築し、同年8月には顧客開拓用のシステム「CAITAC」を完成させた。1996年6月期の売上高は9億7000万円で、1997年4月時点の顧客は3200社に達した。

グッドウィルは1997年2月、人材派遣業に進出するためアール・ティー・シーを全株式の取得で子会社にし、社名を株式会社グッドウィルに改めた。同年7月にホワイトカラーに特化した人材事業へ本格進出したのは、アール・ティー・シーから改称した子会社、後のグッドウィル・キャリアである。同じ1997年には、6月に事業多角化のためサイクを取得し、7月に建設・内装に特化したコンストラクション事業部を発足させた。1999年6月30日の派遣法改正で原則自由化されるまで、まとまった規模になる派遣は事務職の女性にほぼ限られていた。派遣の許可と取引先を持つ既存の会社を取得して、自前で立ち上げる時間を省いたとみられる。

グッドウィルは1997年3月、介護事業に参入するためコムスンに資本参加し、関連会社にした。コムスンは24時間の巡回型介護を国内で最初に開発し、厚生省の24時間介護モデル事業にも国内で初めて認定された。会長の折口雅博氏は1999年7月、介護保険法の施行後に在宅介護の予算が2010年に5兆円に達するとの見通しを示した。コムスンがその市場で掲げた目標は、2010年にシェア10%、売上高5,000億円。5,000億円の達成にはヘルパーが約20万人要り、グッドウィルは本業ですでに登録スタッフ20万人を管理していた。折口雅博氏は『介護の究極の競争力は人事マネージメント能力にあると思っている』と述べ、人材派遣で培った管理の手法を介護に応用できると判断した。

グッドウィルは1999年5月、持株会社としての役割をはっきりさせるため、商号をグッドウィル・グループ株式会社へ変えた。会長の折口雅博氏は改称の理由として、『私共の会社はグループで見ていただきたいと思ったからである』と説明した。同年7月7日には日本証券業協会に店頭登録し、同月に関連会社のコムスンも子会社に加えた。1999年6月期の連結業績の見込みは、売上高113億円、経常利益10億円である。折口雅博氏は総合人材サービスで首位の企業になる目標を掲げ、2000年4月に約4兆円の介護予算が執行されると見込んでいた。公開で得た資金と信用を、介護保険の開始に合わせたコムスンの拠点展開に充当する準備が整ったと推察される。