グッドウィル・グループコムスン1208カ所を同時開設：公的介護保険の開始に合わせた全国一斉のケアセンター展開と、2か月半後の4割統廃合

2000年4月の公的介護保険の施行に合わせ、グッドウィル・グループの子会社コムスンが全国1208カ所のケアセンターを一度に開設し、社員4000人を中途採用した経営判断。折口雅博会長兼社長が拠点数を決め、社名を知らせるために総額50億円の広告を投じた。開業から2か月半で拠点の4割を統廃合し、コムスンの2000年6月期は最終赤字171億円となった。

1999年7月の店頭公開の時点で、通産省の試算による2010年の医療福祉市場は91兆円とされ、そこに1兆円企業は1社もなかった。コムスンの目標は2010年にシェア10%・売上5000億円で、在庫も巨額の投資も要らない安定した事業という読みが前提にあった。

拠点数の根拠は、宮城県栗原郡で受託した過疎地のモデル事業である。人口1万人強の栗駒町でも客単価の平均が10万円を超えたことから、47都道府県すべてになるべく均等の間隔で置くよう計算して1208カ所を決めた。原資は2000年1月に発表した約230億円の公募増資と、コムスンの80億円の第三者割当増資であった。

開業直後から契約が取れず、250拠点は利用者がゼロ、顧客2人以下の拠点は4割に達した。地方では社会福祉協議会や地元業者の抱え込みが厚く、都市部では需要があってもヘルパーが足りない。単価が業界予想を3割以上下回ったのはコムスンだけではなく、ニチイ学館も在宅介護で41億円の営業赤字を見込んでいた。