基幹システムの全面移行（2024年・江崎グリコの決断）

何をなぜ決めたか：342億円を投じた入れ替えが招いた、チルド商品の出荷停止と75億円の営業減益

概要

2024年4月、調達・生産・物流・ファイナンスなどの情報を統合する基幹システムへ全面的に移行した判断。目的はバリューチェーンの構築と経営の迅速な意思決定であった。切り替えた際に起きたシステム障害で、チルド商品は全国の物流センターでの出荷業務に遅滞が生じ、取引先に遅配や欠配が出た。

出荷業務は一時停止し、6月から段階的に再開したが、障害前の全品出荷の状態に戻ったのは11月5日の出荷分であった。

背景

新しいシステムが対象としたのは調達・生産・物流・ファイナンスという主要な業務で、移行にあわせてデータの移行と業務プロセスに係る内部統制も変更している。設備計画では江崎グリコ本社ほかを所在地とする全社（共通）の設備に区分され、特定の事業ではなく会社全体にかかわる投資であった。

内容

着手は2019年12月で、投資予定金額の総額は34,200百万円。2023年12月期末までに27,180百万円を自己資金で支払い、完了予定は2024年3月としていた。切り替え後、チルド商品では物流センターでの出荷に関するデータの不整合などが起き、想定を超える受注品目数に対して処理が間に合わず、出荷業務を一時的に止めた。原因究明の調査は、客観的な立場の法律事務所等の協力の下で進めるとした。

含意

2024年12月期の売上高は331,129百万円で、当初計画の351,000百万円を19,871百万円下回った。営業利益は11,065百万円と前期から7,556百万円減っている。悪化が集中したのは乳業事業で、売上高は69,675百万円から56,077百万円へ19.5％減り、セグメント損益は529百万円の利益から6,368百万円の損失へ転じた。

原料・製品の廃棄費用や補償費用などの追加費用6,403百万円は、システム障害対応費用として特別損失に計上した。