異物混入脅迫による全品回収（2000年・参天製薬の決断）

何をなぜ決めたか：脅迫を受けた一般用目薬24品目の全品回収

概要

2000年6月14日に脅迫文が届いた翌15日、参天製薬が一般用目薬の全製品24品目の回収に着手した危機対応。混入の事実が確認されないまま、出荷済みの全ロットを対象とした。

背景

一般用目薬は1899年発売の大学目薬以来の看板商品で、店頭に置かれるため第三者が手を触れられる。製品にラップ包装がないことは、事件の前から製薬業界で指摘されていた。

内容

脅迫文は金銭的要求に応じなければ薬物を混入した製品を店頭に置くという内容だった。参天製薬は消費者の安全を最優先として、平成10年2月から12年6月までに出荷した一般用目薬の全製品を回収すると決め、翌日回収を開始した。

含意

対象24品目の出荷数量は約3700万本、回収予定数量は約250万本。健康被害の報告はなかった。直後に発覚した雪印乳業の集団食中毒事件と対比され、危機管理の議論で繰り返し引かれる一方、全品回収が前例になることを疑問視する論者もあった。