しまむら 電算と物流の自社開発 自前主義のローコスト経営——電算と物流を内製して築いた「しまむらモデル」

呉服店から総合衣料の量販へ転じたしまむらが、1975年からの電算化と専用物流を外注せず自社開発で積み上げ、藤原秀次郎社長のもとで"自前主義"のローコスト経営として体系化した一連の経営判断。駅前を避けた郊外小商圏で薄利多売を成立させるために、運営コストの圧縮を競争優位に変えた。

5000〜6000世帯の小商圏に大衆実用衣料を薄利多売で置くしまむらにとって、店舗の運営コストをどこまで圧縮できるかが収益の生命線だった。上限価格を定め、値札を見ずとも予測どおりの価格に収まる品揃えを、低い運営コストのまま全店で統一する必要があった。

1975年に商品管理の電算化を自社開発で始め、専用配送便を走らせた。1981年に全店オンラインの単品管理、1984年に川口の物流センターで夜間定時配送と仕入伝票の廃止、1986年にM社員制度を重ね、POSで集めた販売数量を本部が一括自動発注するセントラルバイイングを組み上げた。藤原秀次郎社長がこれらを"自前主義"として統括した。

個々の仕組みは地味な合理化だが、集約すると外から模倣しにくい堀となった。1995年には大手を上回る効率経営を実現し、2002年に47都道府県制覇、2003年にグループ1,000店へ地理的に薄く広く展開した。値下率を抑え最後の1枚まで売り切る在庫コントロールとして、モデルは今日まで働き続けている。