細谷敏幸 三越伊勢丹ホールディングス・社長 現任
- 「高感度上質戦略」「個客とつながるCRM戦略」「連邦戦略」の3本柱で識別顧客モデルを構築した経営者である。
- 2021年4月に代表執行役社長CEOに就任、コロナ禍の営業赤字210億円から再建を主導、識別顧客数を従来200〜300万人から700万人超へ拡大しFY24に営業利益763億円で目標を倍以上の上振れで2年前倒し達成
- 2021年11月に中期経営計画（2022-2024年度）を発表、2024年度営業利益350億円目標を設定、2027年度営業利益850億円目標を「ほぼオンライン進捗」と表明し中期目標達成確度は高水準
- 百貨店人員比率の縮小と連邦戦略で人的資本を成長事業へ振り向ける経営姿勢である。
- 全社に占める百貨店事業従業員比率（約7割）の縮小方針を表明、不動産・金融へ人的資本を再配分、2024年11月に不動産領域を中心とする約20名のグループ横断出向を本格化
- 連邦戦略はインソーシング化→B2B外販化→マネージドサービス外販化の3段階で組成、2025年3月にエムアイカードベーシックを導入しアプリ経由入会で事務コスト圧縮（入会者の3割が再入会）
細谷敏幸氏の在任プロフィール 主要指標と職歴
社長就任前年度 2019 年度 2020年3月期
直近年度 2024 年度 2025年3月期
在任期間 5 年 在任中
出自 伊勢丹 1987-04入社
社長就任前年齢 55 歳 1964年生まれ
直近時年齢 60 歳 +5歳
社長就任前売上 11,192 億円 FY19
直近時売上 5,555 億円 FY24
売上CAGR -13.1 % 5年・年平均（就任前→直近）
社長就任前売上高営業利益率 1.4 % FY19
直近時売上高営業利益率 13.7 % FY24
在任平均売上高営業利益率 5.8 % 5年平均
社長就任前時価総額 - 2020年3月末時点
直近時時価総額 8,124 億円 2025年3月末時点
時価総額変化率 - 算出不可
株式会社伊勢丹入社
株式会社三越伊勢丹執行役員
同執行役員営業本部商品統括部婦人雑貨統括部長兼営業本部商品統括部特選・宝飾時計統括部長
三越伊勢丹HD執行役員 ／ 三越伊勢丹HD執行役員経営戦略本部経営企画部長
株式会社岩田屋三越代表取締役社長執行役員
三越伊勢丹HD代表執行役社長ＣＥＯ株式会社三越伊勢丹代表取締役社長執行役員（現任）
三越伊勢丹HD取締役代表執行役社長ＣＥＯ（現任）
新光三越百貨股份有限公司董事（現任）
新光三越百貨股份有限公司董事（現任）
細谷敏幸氏の任期中の業績貢献 就任前年度〜直近年度の主要指標推移
売上高（PL分解） （億円）
営業利益販管費売上原価
利益率（粗利〜営業利益率） （%）
営業利益率粗利率経常利益率純利益率
利益額（純利益） （億円）
純利益
時価総額推移 （億円） ※各年度末時点
時価総額
ROE推移 （%）
ROE
PBR推移 （倍） ※各年度末時点
PBR
細谷敏幸氏の主な施策 重要度の高い上位 10 件を表示（在任中の該当 11 件中）
| 年月 | カテゴリ | 出来事 |
|---|---|---|
| 2020/6 | ガバナンス改革 | 監査役会設置会社から指名委員会等設置会社に移行 |
| 2020/11 | 経営計画 | 中期経営計画（2019-2021年度）取り下げ コロナ禍の影響により従来中計を白紙化 |
| 2021/3 | 初の営業赤字計上 コロナ禍で百貨店休業・インバウンド消失により大規模赤字 | |
| 2021/4 | 社長交代 | 細谷敏幸が代表執行役社長CEOに就任 「百貨店は特別なときに行く場所」を掲げる |
| 2021/11 | 経営計画 | 2022-2024年度中期経営計画を発表 高感度上質戦略・個客とつながるCRM戦略・連邦戦略の3本柱を提示。2024年度営業利益350億円を掲げる |
| 2022/4 | 東証プライム市場に移行 市場区分見直しに伴う | |
| 2024/3 | 営業利益が過去最高水準に回復 インバウンド復活と識別顧客戦略の奏功 | |
| 2024/3 | 上場廃止 | 証券会員制法人福岡証券取引所における上場を廃止 |
| 2024/11 | 組織再編 | グループ横断の人材出向を本格化 不動産領域中心に約20人を外部企業へ出向させ百貨店人財に不動産・金融経験を積ませる |
| 2025/3 | 営業利益763億円と再び最高益更新 経費構造改革と識別顧客売上拡大の継続 |
細谷敏幸氏の任期中のIR資料 公式 IR ページ掲載資料へのリンク
決算説明会資料
| 年度 | 経営の振り返り | 報告資料 |
|---|---|---|
| FY25 | 新中期経営計画2025-2030年度（フェーズⅡ含む）の初年度。前中計2022-2024年度の還元水準を切り上げ、24年度期末配当の増額・25年度増配に加え上限300億円（2,000万株）の自己株式取得枠を発表。経費構造改革は年間累計▲79億円と計画超過、伊勢丹新宿本店4,000億円超を達成。 | 決算説明会 - |
| FY24 | 中計2022-2024年度の最終年度。再生フェーズの進展で営業利益は中計目標を前倒し達成、伊勢丹新宿本店3,758億円・銀座1,047億円・三越日本橋1,528億円が過去最高。次期中計2025-2030年度（フェーズⅡ）の基本骨子を提示、経費構造改革を継続。 | 決算説明会 - |
| FY23 | 中計2022-2024年度の中間年度。経費構造改革は年間▲62億円と期初▲47億円を超える削減、営業利益は統合後最高益350億円を計画（24年度計画を前倒し）。伊勢丹新宿本店の売上高は過去最高、伊勢丹相模原・府中店、恵比寿三越の閉鎖など店舗再編影響を反映。 | 決算説明会 - |
| FY22 | 新中期経営計画2022-2024年度の初年度。SWPホールディングス・ソシエ・ワールドの株式譲渡で連結除外、日本橋三越・新潟伊勢丹・松山三越のリモデル、中小型店舗・福岡三越・イセタンシンガポール他の減損損失（1,522百万円）、イタリア三越S.r.l.など店舗閉鎖損失を計上。 | 決算説明会 - |
| FY21 | — | 決算説明会 - |
| FY20 | — | 決算説明会 - |
アニュアルレポート / 統合報告書
| 年度 | 経営の振り返り | 報告資料 |
|---|---|---|
| FY26 | — | 統合報告書 https://www.imhds.co.jp/content/dam/imhds/corporate/pdf/ir/library/annual-report/imhds_report2025_jp_A3.pdf |
| FY25 | 統合レポート2024。中計2022-2024年度の最終年度総括と、目指す姿（高感度上質消費の応える）の体系化。日本銀行の利上げを受けた持続的物価・賃金上昇環境を踏まえた経営方針、円安・物価高・インバウンド増加を機会として捉えた次期中計の事業活動方針を提示。 | 統合報告書 https://www.imhds.co.jp/content/dam/imhds/corporate/pdf/ir/library/annual-report/imhds_report2024_jp_A3.pdf |
| FY24 | 統合レポート2023。2023年4月に三越伊勢丹グループ企業理念を再整理、中計2022-2024の重点戦略「高感度上質」戦略を体系化。三越と伊勢丹の経営統合（2008年）から約15年を踏まえたグループ一体運営、「百貨店を科学する」CRM・CRE改革・収支構造改革の3軸を統合的に提示。 | 統合報告書 https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/sustainability-cms-imhds-s3/pdf/imhds_report2023_jp_A4.pdf |
| FY23 | 統合レポート2022。中計2022-2024年度の初年度方針を整理。三越（1673年高利創業）・伊勢丹の長期歴史軸での価値創造プロセス、構造改革と財務戦略（営業CF・配当・資本構成）の連動を体系化、IFRS国際統合報告フレームワーク準拠の開示体制を整備。 | 統合報告書 https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/sustainability-cms-imhds-s3/pdf/imhds_report2022_jp_A4.pdf |
| FY22 | 統合レポート2021（初版）。2021年5月発表の中期経営計画の重点戦略を体系化、構造改革で2020年度約190億円の固定費削減を実施。指名委員会等設置会社への移行（6月）、安定的な増配の配当方針、新潟越境ネットワーク等の業務提携を含むキャッシュアロケーション方針を提示。 | 統合報告書 https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/sustainability-cms-imhds-s3/pdf/imhds_report2021_jp_A4.pdf |
| FY22 | 統合レポート2021第2版。2021年11月10日開示「中期経営計画2022-2024年度」を反映した改訂版。中期経営計画の概要と、CRM・CRE事業モデル改革・収支構造改革の3軸を再構成、価値創造プロセスを更新して提示。 | 統合報告書(第2版) https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/sustainability-cms-imhds-s3/pdf/imhds_report2021_2_jp_A4.pdf |
| FY21 | — | 統合報告書 https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/sustainability-cms-imhds-s3/pdf/imhds_report2020_jp_A4.pdf |
| FY20 | — | 統合報告書(データブック) https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/sustainability-cms-imhds-s3/pdf/2019_db_all.pdf |