「良い品を選び、しかも素材の良さを殺さないで製品にする。それを飾らない形で、安く提供する」

「良い品を安く供給するためには素材の自然さを生かし、包装をあくまで簡素に」

「欧州では『MUJI』ブランド商品で、ロンドンに7年かけて4店出した。来年以降は大陸も含め毎年三つずつ増やしていく。アジアでは香港とシンガポールに店がある。今後は台湾、韓国にも出ていきたい。海外展開で最大のネックは米国。商品を輸入するたびに必要な認可を、どう取得するかが課題だ」

「無印が登場した1980年は、カラーコーディネーションの全盛時代で、ブランド商品も全盛のときでありた。そんな時代に、素材の色をそのまま使うなど、ナチュラルテイストとというコンセプトを打ち出したのが、消費者の目には新鮮に映ったのではないでしょうか。そのコンセプトに沿って、商品を個ではなくて、群として取り扱ってきた点が他のPBとの違いだと考えています」

「ユニクロが業界に与えた影響は非常に大きいですね。消費者の価値の尺度を変えたということではないでしょうか。「こういうものはこのぐらいの値段なんだ」という、今まで持っていた尺度がガラッと変わってしまった。スーツなどの紳士服の分野で、青山商事が初めて出てきたときに、紳士服の価格がガクッと落ちたのと同じことが、今カジュアル衣料全般でおきています」「やはりファーストリテイリングはすごいと感じます」

「2000年2月期に売上高経常利益率が13％に達したが、物流コストの削減や為替差益などで稼いだもので、肝心の商品でもうかる仕組みを構築していなかった。商品ラインを広げれば、売り上げにつながるという安易な発想で、市場の変化への対応が遅れた。一時の業績の良さに甘えてしまい、打つ手がすべて後手にまわってしまった」

「西友のプライベートブランド(PB)商品からスタートした当社の従業員には西友出身者が多く、本格的にデザインを学んだ人は少ない。目の肥えた消費者を品質と価格の両面で満足させる商品を作るには、残念ながら、もはや生え抜き社員だけでは、太刀打ちできないところまで来ていた」

「良品計画は著名デザイナー、山本耀司氏率いるアパレルメーカーのヨウジヤマモト（東京・品川、丸義則社長）に衣料品のデザインを全面委託する」「衣料品の中心価格も現在の1900〜2500百円から、2500〜3500円に引き上げる」

「1枚数万円のシャツを作っているヨウジヤマモトとの提携はこうした消費者の要求に応えられるだけの完成度の高さをもたらしてくれました」