ポーラ・オルビスホールディングス オルビスの設立 通信販売の専業会社を別に立てることによる、販路の二本柱化
更新：
何をなぜ決めたか
- 概要
-
1984年6月、ポーラの2代目社長・鈴木常司氏が、訪問販売の祖業とは別に、通信販売を専業とするオルビス株式会社を設立した。対面に依存しない第二の顧客接点を、別会社・別ブランドとしてグループ内に築いた経営判断であった。
- 背景
-
訪問販売はポーラレディーの対面カウンセリングに強みを持つ一方、主婦の在宅率の低下と都心部の不振、販売員の定着難という構造的な頭打ちに直面していた。働く女性や都市の単身世帯を取りこぼす死角を抱えていた。
- 内容
-
訪販ブランドのポーラを温存したまま、別会社のオルビスで通信販売に参入した。サンプルの直送と自宅トライアルという非対面・低関与の接点を設け、1987年に首都圏、1988年に全国へと広げた。
- 含意
-
対面と非対面という相容れないモデルを一社で並走させた判断は、通販からEC・店舗への多面化と、2006年の持株会社体制の前提を作った。グループ名にオルビスが刻まれた点にその定着が表れている。
いつ何が起きたか 7件
筆者の見解
異質を同居させる組織
この判断の核心は、強みを持つ会社が、あえてその強みと相容れないモデルを自らの内側に立てた点にある。訪問販売で成長したポーラにとって、対面を介さない通信販売は祖業の否定にもなりかねない選択であった。それでも鈴木常司氏は、既存の強みを守るために新しい接点を排するのではなく、名と組織を分けることで両者を同居させる道を選んだ。取りこぼしていた顧客を、祖業を傷つけずに迎え入れる——その割り切りが、後年のブランド多角化の原型になったと推察される。
対面と非対面という異質な二つのモデルを一社で抱える構図は、2006年の持株会社化、すなわち複数のブランドを独立採算で統括し、必要に応じて出し入れする体制の前提にもなった。1984年に別会社として切り出された通販ブランドが、40年を経てなおグループ名の一角を占めている姿からは、化粧品という肌に触れる商いが、単一の売り方に縛られない幅を持つことがうかがえる。強みに閉じこもらず、その隣に反対のモデルを置いておく——そうした構えの始まりが、このオルビス設立にあったといえる。
Yutaka Sugiura, 2026年7月
業績の推移
同じ問いに直面した会社
同じ問いに直面した会社
参考文献
- ポーラ・オルビスホールディングス 有価証券報告書（2025年12月期）【沿革】
- ポーラ・オルビスホールディングス 有価証券報告書（2009年12月期）
- 日経ビジネス 1979年11月5日号
- 近代中小企業 1986年1月号
- 近代中小企業（1984年・グループ売上の推定値）