2018年6月、オリエンタルランドはディズニー社とのライセンス契約を最長2076年まで延長し、同時に東京ディズニーシー8番目のテーマポート「ファンタジースプリングス」への約3,200億円の投資を発表した。2020年にはコロナ禍で約4か月の臨時休園に踏み切り、2021年3月期に開業以来初の最終赤字541億円に転落したが、入園制限解除後は早期に回復した。50年超の契約延長と3,200億円の新規投資を同時発表する意思決定は、パンデミック前の経営環境で下された。契約の超長期化はテーマパーク事業の投資回収サイクルが他産業と桁違いに長い特性を示しており、短期の収益変動を超えた時間軸で経営が設計されている。

2024年6月にファンタジースプリングスが開業し、2025年3月期には売上高6,794億円、営業利益1,721億円でいずれも過去最高を更新した。3,200億円の投資と50年超の契約延長を一体で決めた判断は、テーマパーク事業が50年単位で設計されるものだというオリエンタルランドの経営観を反映している。設立から65年を経て、1960年代の漁場埋立が生み出した立地優位は今もなお競争力の根幹にある。契約・立地・ブランドという三つの代替不可能な資産を積み重ねた経営が、コロナ禍を経て過去最高益となって結実した。超長期投資を続ける企業方針が、客単価成長と新規施設集客を並行して実現する土台となっている。

2021年に社長に就任した吉田謙次は、客単価成長と顧客満足度の関係を経営課題の中心に据えた。「満足度と持続的成長を両立させる」（出所 2022/-）と語り、値上げと体験価値の同時更新を続けながら、混雑緩和や予約制の活用でゲスト体験の質を維持する方針を示した。吉田は東京ディズニーランド開業の2年後にあたる1985年に入社しており、開園期から拡張期、そして客単価成長期までを内側で経験した世代の経営者にあたる。価格決定力を支えるブランド体験の維持を、現場運営と価格戦略の両面から設計し直す方針が、ファンタジースプリングス開業と並走する形で進められている。

吉田は経営観についても「経営者は夢を語れ。事業の基本は『人』が中心。社員が成長を実感できるかが大切」（出所 -）と述べている。テーマパーク事業では従業員（キャスト）の接客品質が体験価値の中核を占めるため、人材投資と客単価成長は表裏一体になる。10,900円の価格帯を顧客に納得させ続けるには、設備投資だけでなくキャストの育成・定着が前提として要る。2025年4月には専務取締役から高橋渉が10代社長に就任し、ファンタジースプリングス開業後の運営最適化と次の超長期投資の設計を担う体制に移った。50年超の契約期間と新規施設投資を抱えた経営課題は、人材と価格の両軸で次世代に引き継がれている。